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How Can We Help?

Preguntas frecuentes acerca de los documentos necesarios para la verificacion

Para verificar su cuenta TRASTRA, se requiere confirmar su información personal y dirección residencial.

PRUEBA DE IDENTIDAD

Presentar uno de los siguientes tipos de documentos:

  • Pasaporte
  • DNI (ambos lados)
  • Licencia de conducir
  • Permiso de residencia

 

Tenga en cuenta que el documento debe de ser emitido por uno de los países del EEE.
Nuestro equipo de verificacion puede solicitar documentos adicionales para verificar la identidad:

  • Certificado de residencia (no mayor a 3 meses), ambos lados.
  • Documentos con su fotografia emitidos por el gobierno.

Requisitos para una copia de su DNI:

  • Debe de contener su foto,fecha de nacimiento, un numero de serie, codigo MRZ y la fecha de vencimiento o validez.(Tambien se admiten documents de identidad en papel con formato antiguo sin codigo MRZ [por ejemplo. Griego, Italiano, etc.]
  • Debe de ser valido por otros 6 meses.
  • Debe estar escrito con letras del alfabeto Romano (para los documentos que no utilizan caracteres del alfabeto Romano, como el arabe o el Chino, se requiere de una traduccion certificada al ingles).

 

PRUEBA DE DOMICILIO

En algunos casos podemos solicitar un documento de comprobante de domicilio para verificar su direccion
de residencia. Estos pueden ser:

  • Certificado de residencia (no mayor a 3 meses).
  • Extracto de tarjeta de crédito.
  • Factura de servicios públicos (no mayor a 60 días).
  • Declaración o recibo de impuestos municipales (con fecha dentro de los últimos 12 meses).
  • Extracto bancario de sus cuenta actual (debe estar sellado como copia fiel por el banco emisor).

Requisitos del comprobante de domicilio

  • Debe contener el nombre del solicitante o el apellido (sujeto a decisión de la gerencia). Queda terminantemente prohibido utilizar cualquier otro de nombre que nos sea el propio.
  • Debe contener la misma dirección y código postal que se proporcionó durante el registro.
  • Debe estar sellado por la autoridad emisora (excepto las facturas de servicios públicos).
  • No aceptamos facturas de teléfonos móviles.
  • CORREOS La dirección BOX no es una forma aceptable de dirección de entrega.

Importante:

  • Todos los documentos  deben de estar escritos con letras del alfabeto Romano o incluir una traducción certificada.
  • Por favor asegúrese que la imagen sea de alta calidad, no esté obstruida y no esté cortada. La imagen debe de mostrar la página completa del documento.
  • Suba un escaneo o una foto de su documento. No aceptamos capturas de pantalla.
  • Escane cada documento pór separado e incluya ambos lados, cuando el documento contenga sellos. Si contiene sellos y/o textos en ambos lados, deben ser escaneados de igual manera.
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