How Can We Help?

Ich habe keine Banküberweisung erhalten. Was sollte ich tun?

Bevor Sie eine Überweisung oder eine SEPA Überweisung tätigen, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  • Sie haben die Daten korrekt eingegeben
  • Ihr Land befindet sich im SEPA Raum (für SEPA-Überweisungen). Die vollständige Liste der Länder der SEPA Zone finden Sie hier.
  • In Ihrem Land gibt es keine Beschränkungen/Sanktionen für internationale Überweisungen (für Überweisungen).

Die häufigsten Gründe, warum die Zahlungen ausfallen können:

  • Eine Überweisung wurde mit falschen Angaben getätigt (falscher Name des Kontoinhabers oder falsche Kontonummer usw.). In diesem Fall kann die Bank eine zusätzliche Gebühr für die Erstattung der Transaktion erheben.
  • Bitte beachten Sie, dass Überweisungen (sowohl SEPA als auch international) nur in EUR bearbeitet werden können.
  • Wenn Sie SEPA Zugangsdaten für internationale Überweisungen verwendet haben, überprüfen Sie dies bitte mit Ihrer Bank.

Wenn Sie Probleme mit Überweisungen/SEPA Überweisungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an die überweisende Bank und geben Sie die Details Ihrer Überweisung an, um weitere Informationen zu erhalten.

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